Neste site da Formatura Personalizada são realizadas vendas exclusivamente de serviços por meio de arquivos digitais. Nenhum produto físico é disponibilizado e vendido nessa loja virtual. Nenhum produto será enviado pelos Correios.
A utilização de fotos de produtos físicos personalizados nesse site é de caráter único e exclusivamente ilustrativo, para que o cliente saiba como ficará a sua papelaria personalizada depois de pronta, com a utilização dos arquivos digitais adquiridos nesse site.
Ao se cadastrar em nossa loja, solicitamos algumas informações pessoais que serão usadas somente para processar a compra. Esses dados serão confidencias e não serão divulgados. Suas informações financeiras serão usadas pelo nosso intermediário de pagamentos: Mercado Pago, de forma totalmente confidencial e segura. A Formatura Personalizada não tem acesso a nenhuma de suas informações financeiras.
A Formatura Personalizada é isenta de qualquer custo, responsabilidade, danos ou despesas que ocorram em casos de uso indevido, rasura, má impressão, mau uso, cópia ou perda de qualquer serviço fornecido pela Formatura Personalizada. É de total responsabilidade do cliente fazer o download dos arquivos adquiridos e armazenar em local seguro evitando a perda.
A Formatura Personalizada aconselha ao cliente que faça o download após o recebimento e armazene os arquivos em local seguro, seja em um pendrive ou através de uma conta gratuita nos serviços de armazenamento online: DropBox, Google Drive, OneDrive.
Por se tratar de material digital, o cliente terá acesso a esses arquivos exclusivamente por meio do link enviado pelo site externo onde estão hospedadas as artes, e por meio desse será possível realizar o download. Em nenhuma hipótese será enviado algum material pelos Correios.
1) DEVERES DO CLIENTE:
É dever do cliente informar os seus dados corretamente, principalmente seu endereço de e-mail. Caso o e-mail informado no cadastro na loja esteja errado, o cliente não conseguirá ter acesso a nenhum e-mail da Formatura Personalizada. A Formatura Personalizada não é responsável por erros no preenchimento desse e de qualquer outro campo na página de cadastro.
É por meio do e-mail cadastrado na loja que o cliente terá acesso aos arquivos digitais, bem como aos detalhes sobre a compra realizada na loja da Formatura Personalizada. Portanto, é dever do cliente verificar o recebimento dessas mensagens em seu endereço eletrônico (caixa de entrada, spam/lixo eletrônico e aba de promoções/social). O link de acesso aos arquivos digitais e os detalhes sobre a compra não serão enviados por nenhum outro canal além do e-mail – como Whatsapp e redes sociais, por exemplo.
É fortemente aconselhável que o cliente não faça seu cadastro com e-mails Hotmail, visto que esse provedor por vezes encaminha as mensagens diretamente para o Lixo Eletrônico, ou mesmo não realiza a entrega desses e-mails – por conta da sua política de spam. Por isso, aconselhamos que o cadastro para recebimento dos arquivos seja realizado com e-mail de outro provedor (recomendamos fortemente o Gmail), para que o cliente possa ter acesso aos arquivos imediatamente e evite aborrecimentos provenientes de não recebimento dos e-mails após a compra.
Após a confirmação do pagamento e o envio do link de acesso ao(s) arquivo digital(is), é dever do cliente acessar o site para poder realizar as alterações dos dados pessoais (nome, curso, data etc.), bem como possíveis alterações de cores, textos e fontes. Após realizada a modificação dos dados pelo cliente, o arquivo deverá ser salvo e não será mais possível realizar nenhuma alteração na arte.
O acesso a esse link com todos os arquivos digitais adquiridos ficará disponível pelo prazo de 01 mês corrido. Após esse prazo, o link expirará e não será mais possível realizar as modificações e download dos arquivos adquiridos.
O cliente poderá fazer todas as edições e salvar essas alterações quantas vezes quiser. Porém, o download para seu computador (desktop/notebook) poderá ser feito 01 (uma) ÚNICA vez, durante esse período de 01 mês.
Cabe ao cliente realizar a modificação de suas informações no arquivo, fazer o download desse mesmo arquivo e armazenar em local seguro. Cabe também ao cliente realizar a impressão dos arquivos digitais e realizar a montagem dos seus produtos personalizados.
É de responsabilidade do cliente acessar o link com acesso às artes, realizar as modificações com seus dados pessoais, baixar o arquivo e guardá-lo em local seguro durante 01 mês de acesso que lhe competem. Não nos responsabilizamos pelo não acesso ao link disponibilizado e enviado diretamente para o e-mail do cliente durante esse prazo de 01 mês. Em nenhuma hipótese esse prazo será prorrogado.
Não é de responsabilidade da Formatura Personalizada realizar a modificação dos dados pessoais do cliente nos arquivos, tampouco a impressão e montagem da papelaria personalizada.
2) PREÇOS E PAGAMENTOS:
Os preços vigentes são relativos à compra de arquivos digitais para serem usados em comemorações de formaturas, para que o próprio cliente realize a personalização do arquivo em site externo, mediante recebimento de link com os arquivos comprados.
O pagamento é realizado exclusivamente pela plataforma Mercado Pago, a qual oferece as opções de pagamento por Pix, cartão de crédito (com parcelamento) e cartão de débito (Visa e Elo). Não são aceitos pagamentos realizados por outra modalidade fora da plataforma Mercado Pago (ex.: depósito em conta, transferência bancária etc.). Todas essas formas de pagamento (Pix, cartão de crédito e cartão de débito) têm aprovação imediata.
Após a confirmação da compra e pagamento, o cliente recebe AUTOMATICAMENTE um e-mail da Formatura Personalizada, com confirmação de compra, além do e-mail com o link de acesso às artes, da plataforma TEMPLETT.
3) POLÍTICA DE REEMBOLSO:
Como se trata de material digital, com acesso imediato (que, devido à sua natureza, não pode ser devolvido), não serão realizadas devoluções de pagamentos.
Antes da compra, o cliente tem acesso, na página de venda de cada arte disponibilizada nessa loja virtual, a uma página de Demonstração. Nessa página, o cliente pode realizar as modificações que deseja antes mesmo de efetuar qualquer pagamento, e assim decidir se tem interesse em adquirir o arquivo digital. Assim, não cabe ao cliente dizer que se arrependeu da compra porque não ficou satisfeito com o arquivo ao iniciar suas modificações nas artes, uma vez que ele já tem acesso à prévia desses layouts antes mesmo de realizar a compra.
4) PÓS-COMPRA:
Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá AUTOMATICAMENTE um e-mail automático da Formatura Personalizada, no qual constarão todos os detalhes sobre a compra, assim como um e-mail da plataforma TEMPLETT, com acesso à(s) arte(s) adquirida(s).
É obrigação do cliente verificar a chegada desse e-mail (na caixa de entrada, spam, lixo eletrônico ou outras abas).
A Formatura Personalizada oferece para o cliente, gratuitamente, por meio de e-mail, um serviço de suporte personalizado – respondendo diretamente às suas dúvidas. Quaisquer dúvidas a respeito de como fazer a modificação dos dados pessoais, download do arquivo, impressão e recorte devem ser sanadas exclusivamente por meio desse canal de atendimento. Não será fornecido suporte por meio de outros canais, como WhatsApp e redes sociais. Tampouco a página de contato deste site serve para esse fim, visto que ela deve ser utilizada apenas para retirada de dúvidas antes da realização de compras.
O acesso a esse serviço de suporte é uma cortesia da Formatura Personalizada para que todas as dúvidas, após a aquisição dos arquivos digitais, sejam sanadas e seu uso é de livre escolha do cliente, não sendo obrigatória a sua utilização, caso o cliente julgue que não precisa de maiores instruções para montagem de sua papelaria personalizada.
O serviço de suporte é fornecido de segunda a sexta, das 10h às 17h. Não será fornecido suporte em finais de semana e feriados. Prazo para resposta: até 3 dias úteis.
5) ALTERAÇÕES POR PARTE DA FORMATURA PERSONALIZADA:
Tanto o programa TEMPLETT quanto as artes disponibilizadas nesta loja foram criados para que você consiga fazer todas as alterações da maneira mais intuitiva possível! Todas as artes vendidas nesta loja devem ser alteradas, baixadas, impressas e montadas pelo próprio cliente. A Formatura Personalizada não é responsável por fazer alterações em nenhum dos arquivos adquiridos nessa loja. Caso o cliente encontre dificuldades na hora de fazer essas edições e queira que a Formatura Personalizada realize as alterações no lugar do cliente, serão cobradas as seguintes taxas:
- 1 arte: R$30,00
- Plaquinhas divertidas (10 unidades): R$35,00
O prazo para envio das artes alteradas é de 3-5 dias úteis, após confirmação de pagamento (por Pix), além do envio de todas as informações pessoais do cliente e das especificações de todas as alterações que deverão ser feitas nas artes. Caso o cliente queira contratar esse serviço, deve entrar em contato através do e-mail suporte@formaturapersonalizada.com.br.
Importante: A Formatura Personalizada limitar-se-á a fazer as alterações de: informações pessoais do cliente, textos (que devem ser enviados pelo cliente), fontes e cores, desde que permitidos nos layouts das artes. Caso o cliente queira que sejam feitas grandes mudanças nos layouts (ou seja, mudanças que não estão disponíveis para o próprio cliente fazer), modificando drasticamente o layout inicial, será caracterizado como criação de nova arte, e a Formatura Personalizada não realizará o serviço em nenhuma hipótese.
6) ACESSO À PLATAFORMA E EDICÕES NAS ARTES:
A plataforma TEMPLETT disponibiliza o acesso à(s) arte(s) SOMENTE por um computador (desktop/notebook). Não é possível acessar a plataforma e, tampouco realizar as edições nas artes, através de um celular/smartphone. Da mesma forma, o link de demonstração, disponível em cada página de produto, só pode ser acessado por meio de um computador. É responsabilidade do cliente verificar essa informação antes de adquirir qualquer arte nessa loja virtual.
7) ARQUIVOS DIGITAIS E CORRESPONDÊNCIA DE CORES:
Todos os arquivos digitais comercializados nesse site são criados para que o cliente possa realizar as suas próprias modificações (assim como recorte e montagem) da maneira mais fácil e simples possível. Assim, é permitido realizar modificações apenas nos campos que exigem informações pertinentes a cada cliente: nome do formando, data da comemoração, curso, nome da faculdade, mensagem de agradecimento, mensagem no marcador de páginas, frases para plaquinhas divertidas, informações no cardápio da festa etc.
Cores, layouts, nomes de produtos e outras características das artes não são alteráveis. O cliente pode verificar os campos que são passíveis de modificações na página de Demonstração, cujo link para acesso está disponível na página de cada produto/arquivo digital.
As cores das artes, quando impressas, não são reproduzidas com 100% de fidelidade em relação as cores dos arquivos digitais, pois existe uma variação nos tons das cores de acordo com a calibração de cada monitor (tela do computador) e cada impressora (marca, tinta utilizada, configuração de cores, etc.) além da percepção visual.
O cliente fica ciente de que as cores podem variar de tiragem para imprimir, e é possível que a arte não seja impressa com as cores idênticas as cores visualizadas no computador. A Formatura Personalizada não é responsável por arquivos que não são impressos corretamente.
8) DIREITOS AUTORAIS:
A Formatura Personalizada possui direitos garantidos pela Lei Federal de direitos autorais (Lei Nº 9.610 de 19 de Fevereiro de 1998). Por essa mesma lei, fica constituído crime: a cópia total ou parcial de qualquer projeto desenvolvido pela Formatura Personalizada.
Não é dada permissão para copiar e reproduzir nenhuma de nossas criações para fins comerciais ou pessoais. Quando você adquire as nossas artes digitais, terá o direito de usá-las exclusivamente para fins pessoais.
Todos os arquivos digitais comercializados neste site são protegidos pelas leis de Copyright e são de propriedade exclusiva da Formatura Personalizada. Não é permitido distribuir, doar, revender, sublicenciar ou compartilhar qualquer um de nossos produtos originais ou alterados.
Não é permitido enviar quaisquer de nossos arquivos digitais para outra empresa ou profissional, para quaisquer fins.
É proibida a reprodução de qualquer elemento disposto nesse site – fotos, textos e conteúdos dispostos em qualquer uma das páginas e posts – sem expressa autorização da Formatura Personalizada.
A violação de quaisquer dos direitos garantidos por Lei Federal à Formatura Personalizada implicará na busca da resolução da situação por vias judiciais.
A Formatura Personalizada reserva-se o direito de fazer modificações nos preços, políticas, termos e outras informações a qualquer momento sem aviso prévio.
Quaisquer dúvidas a respeito da compra e dos arquivos digitais podem ser retiradas por meio da nossa página de Contato.
A realização da compra e efetuação do pagamento por meio do site da Formatura Personalizada implica na aceitação de todos os termos e condições discriminados nessa página.